Diritto di recesso e garanzie

 

Per ogni informazione relativa a Cuoio Rocca, ai prodotti ed alla loro garanzia, allo stato dell'ordine o per qualsiasi altro chiarimento o curiosità contattaci via e-mail.

 

Restituzione del prodotto

L'acquirente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Gli acquisti effettuati su questo sito sono soggetti alla normativa prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n. 50: il consumatore può pertanto esercitare il diritto di recesso entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto.

 

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento a Cuoio Rocca s.r.l., Salita all'Arcivescovato 8 R 16123 - Genova, contenente:

» la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge

» l'indicazione del prodotto relativo

» gli estremi del documento d'ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario con il quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

Il consumatore dovrà inoltre provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (a Cuoio Rocca s.r.l., Salita all'Arcivescovato 8 R 16123 - Genova) accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.

Il prodotto dovrà essere corredato dal documento di consegna e/o dal documento di trasporto merci allegato al prodotto al momento della consegna.

L'esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

Rimborso del corrispettivo

Cuoio Rocca procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine di acquisto, ovvero a quello relativo ai prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei prodotti.

Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a vostro carico. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto.

Prima di emettere la relativa nota di accredito, o prima di procedere alla sostituzione della merce contestata, la ditta Cuoio Rocca s.r.l. procederà alla verifica del materiale reso per accertare l'applicabilità della garanzia.

Non verrà accettato nessun reso se non preventivamente autorizzato da Cuoio Rocca.

I prodotti che dovessero risultare difettosi verranno sostituiti senza alcuna spesa.